Senaste nytt

Just nu cirkulerar ett falskt e-postmeddelande som ser ut att komma från Tradera. Syftet är att komma över inloggningsuppgifter till Traderakonton.

I mailet uppmanas mottagaren att skicka in sina användaruppgifter genom att svara på meddelandet då kontot enligt detta mail annars kan kommas att stängas ned.

Tradera ber aldrig användare om uppgifter via e-post såvida det inte föregåtts av ett supportärende där du själv kontaktat Tradera. Om du har du lämnat ut dina inloggningsuppgifter rekommenderar vi att du omedelbart ändrar dessa i Mitt Tradera.

Har du övriga funderingar eller frågor så är du välkommen att kontakta vår support på support@tradera.com  eller ring, 0771-392 000 (mån-fre 13.00-20.00).

Hej, vi på Supporten tänkte i god tid passa på att påminna om de två policyförändringar som sker den 1:a februari och som vi tidigare har informerat om här på senaste nytt. Båda förändringarna är ett led i vårt säkerhetsarbete och vår ambition att skapa en säkrare sajt och en bättre upplevelse dig som köper och säljer. Har du  några funderingar kring dessa så hör gärna av dig till vår kundsupport.

Med önskan om en fin fredag!

Aliasbyte ej längre tillåtet

Från och med den första februari är inte längre tillåtet att ändra sitt alias. Eftersom våra medlemmars namn och adressuppgifter endast visas i samband med avslutad affär, blir det alias man har valt extra viktigt som igenkänningsfaktor och trygghet för andra medlemmar. På Tradera ska man veta vem man gör affärer med.

Ofta görs ett aliasbyte i syfte att försöka dölja en brokig köp- och säljhistorik och därför försvinner nu den möjligheten.

Inte möjligt att ta bort positivt omdöme

Från och med den första februari tar Tradera inte längre bort positiva omdömen på begäran.

Enda tillfället då negativa eller positiva omdömen kommer plockas bort är om de strider mot våra regler kring omdömen eller detta är något du enats om tillsammans med din motpart. 

I takt med att allt fler svenskar handlar på internet så ökar även antalet fall där privatpersoner råkar ut för bedrägerier när de handlar på nätet. Inför julhandeln påminner därför Södertörnspolisen idag via TT privatpersoner om att alltid vara försiktiga när de handlar online. Även om fallen ökar så är risken för att råka illa ut procentuellt sett fortfarande väldigt låg. För att skydda sig är det viktigt vara lika försiktig när man handlar på Internet som annars.

För att göra det lättare att veta vad man ska tänka på så har vi tagit fram fyra gyllen regler som vi tycker man alltid bör hålla sig till när man handlar på nätet. Om du följer dem minskar risken drastiskt att bli utsatt för bedrägerier när man handlar på nätet.

1. Lär känna vem säljaren är
Innan du lägger bud på en auktion är det viktig att ”lära känna” säljaren. På Tradera bör du alltid titta på säljarens omdömen för att få en bild av hur säljaren skött sina tidigare affärer. Var alltid extra försiktig i de fall där säljaren inte har någon historik, eller då du på annat sätt inte kan skapa sig en bra bild av säljaren. Kontakta säljaren och ställ frågor ifall du känner dig sig osäker.

2. Använd säkra försändelser och betalningstjänster
Tradera samarbetar med PayPal och Payson för säkra betalningsalternativ och med speditörerna DHL och Schenker för säker och spårbar frakt. Vill du handla säkert på nätet är det ett klokt val att använda någon av dessa tjänster. Både PayPal och Payson har tjänster där du kan få tillbaka pengar om en affär gått snett. Via DHL och Schenker du också alltid full koll på var paketet befinner sig.

3. Svara aldrig på mail som efterfrågar dina personuppgifter
En bra regel är att skydda dina lösenord och uppgifter är som om de vore nycklarna till ditt hem. Det sker dagligen olika så kallade phisingförsök på nätet där bedragare utger sig för att representera företag och skickar ut mail där man ber mottagaren att logga in eller skicka sina kontaktuppgifter.

Vi på Tradera skulle aldrig be någon av våra medlemmar att skicka sina inloggningsuppgifter eller andra känsliga uppgifter till oss. Gör heller aldrig affärer via e-postförfrågan p.g.a risken för identitetsstöld eller andra typer av bedrägerier.

Var försiktig med e-postlänkar till sidor där du uppmanas att ange dina inloggingsuppgifter eller annan personlig information. Lämna sedan aldrig ut dina personuppgifter eller annan känslig information om du är det minsta osäker på vem avsändaren är.

4. Var extra försiktig om något verkar vara för bra för att vara sant
Det går alltid att hitta fynd på Tradera, men man bör alltid vara försiktig. Ett bra tips är att läsa hela objektsbeskrivningen noggrant innan man lägger ett bud eller köper ett objekt. Kolla upp viktiga detaljer lite extra – t.ex. storlekar på kläder och skor eller modellbeteckningar och funktionalitet på en kamera. Det är även viktigt att kolla upp totalkostnad för frakt och vilka betalningsalternativ säljaren accepterar. Om säljaren inte accepterar säkra betalningslösningar från PayPal eller Payson så kan det vara läge att avstå köpet. Om något är oklart – kontakta säljaren direkt!

Låter någonting för bra för att vara sant? Se då över affären igen!

Vi vill varna för ett möjligt försök till phishing riktat mot våra medlemmar. I det fall vi har uppmärksammat har medlemmar fått e-post som påstås komma från vår support. I meddelandet som skickats uppmanas mottagaren att skicka sin folkbokföringsadress tillsammans med sina inloggningsuppgifter till en adress som påstås tillhöra Tradera. Vi på Tradera frågar aldrig efter dina inloggningsuppgifter. Om du har mottagit ett sådant e-postmeddelande och skickat in dina uppgifter bör du omgående kontakta Traderas support.

Vi vill varna för ett möjligt försök till bedrägeri riktat mot våra medlemmar. I det fall vi har uppmärksammat har säljare uppmanats skicka paket till personer som påstås befinna sig på utlandssemester och ber att få betala via PayPal. Vi ber därför alla våra medlemmar att extra vaksamma på något av följande:

1. E-post från köpare skrivna på knappfällig engelska där köparen påstår sig använda ett konto tillhörande en släkting.

2. Köparen uppmanar dig till att skicka varor till adresser i ett annat land.

3. Köparen frågar efter dina PayPal-uppgifter.

Hur kan jag skydda mig?

1. Logga alltid in på ditt PayPal-konto och kontrollera att betalningen är genomförd innan du skickar din vara.

2. Lämna aldrig ut dina PayPal-inloggningsuppgifter.

3. Om du är osäker på om ett mail du mottagit verkligen kommer från PayPal så kan du vidarebefodra det till spoof@paypal.com för att få det verifierat.