Senaste nytt

Som du kanske läst eller hört så har det genomförts ett välregisserat bedrägeri på Tradera för ett par veckor sedan. Med anledning av detta fall vill vi informera om vad som hänt och hur vi agerar kring detta samt hur du som kund på Tradera ska känna dig trygg.

Detta har hänt
En eller flera personer har registrerat konton på Tradera i början av året. Under drygt ett halvår har dessa konton skötts klanderfritt och personen/personerna i fråga har skickat ut föremål till köparna enligt överenskommelse. På så sätt har man också byggt upp goda betyg i vårt omdömessystem under en längre period för att därefter göra en helomvändning och börja lura köpare. I månadsskiftet juli-aug lade personen/personerna i fråga ut ett stort antal objekt. Efter avslutade auktioner skickades inte föremålen till köparna.

Tradera upptäckte redan innan de negativa omdömena kom in att säljaren/säljarna ändrat sina beteende och började då stänga ner kontona.
Därefter kom en strid ström av negativa omdömen om uteblivna leveranser, då blev också kopplingen mellan kontona tydlig. Då hade polisen redan blivit inkopplad och Tradera försåg polisen med all information som fanns tillgänglig.

Just nu pågår en polisutredning som kommer att lämnas över till åklagare inom kort.

Vad gör Tradera för att hindra bedrägerier?
Det här är ett unikt fall där de inblandade skött sig exemplariskt under en längre tid. Även om 10 procent av våra medarbetare arbetar heltid specifikt med säkerhet är det svårt att förutse ett sådant här beteende. Vi har flera olika system för att snabbt kunna hitta misstänkta beteenden. Dessa utvecklar vi ständigt. Utifrån det här fallet får vi anledning att göra ytterligare förbättringar.

Alla köpare som lagt bud på en vara hos de nedstängda kontona fick ett varningsmail och vi följer nu upp kommunikationen med alla drabbade om hur man går tillväga för att polisanmäla händelsen.

Hur ska man som köpare känna sig trygg på Tradera?

• Genom att använda Paypal när du betalar för en affär på Tradera så är du alltid skyddad – du får pengarna tillbaka om säljaren inte skulle genomföra affären eller om varan inte skulle överensstämma med det beskrivna.
• Gå på magkänslan: titta på vilka föremål säljaren i övrigt har ute till försäljning, titta på prisbilden och bilda dig en uppfattning utifrån detta.
• Titta på säljarens/köparens betyg i bedömningssystemet: Traderas bedömningssystem gör att de köpare och säljare som missköter sig får negativa omdömen. Får man för många negativa omdömen stängs man av som användare.
• Vid misstanke om att något inte står rätt till – kontakta alltid Tradera.

Vi har fler bra tips på hur du handlar säkert här

Säkerhet högt prioriterat hos Tradera
Bluffar man på Tradera åker man fast. Alla användare måste uppge sitt personnummer när man skapar sitt konto, så det går det inte vara anonym på Tradera. Det finns en rad olika manuella och automatiska rutiner för att kontrollera att identiteten stämmer överens med ett nyregistrerat konto. Tradera arbetar aktivt med bevakning av annonser och i nära samarbete med polis.

Under 2010 genomfördes 26 miljoner auktioner på Tradera och endast en mycket liten del av dessa ledde till att polisen var tvungen att kopplas in. Vår inställning är dock att ett bedrägeri är ett för mycket. Tradera arbetar därför mycket aktivt för att skapa en säker handelsplats. Tio procent av våra medarbetare arbetar heltid med säkerhetsfrågor och det är ett högt prioriterat arbete.

Just nu cirkulerar ett falskt e-postmeddelande som ser ut att komma från Tradera. Syftet är att komma över inloggningsuppgifter till Traderakonton.

I mailet uppmanas mottagaren att skicka in sina användaruppgifter genom att svara på meddelandet då kontot enligt detta mail annars kan kommas att stängas ned.

Tradera ber aldrig användare om uppgifter via e-post såvida det inte föregåtts av ett supportärende där du själv kontaktat Tradera. Om du har du lämnat ut dina inloggningsuppgifter rekommenderar vi att du omedelbart ändrar dessa i Mitt Tradera.

Har du övriga funderingar eller frågor så är du välkommen att kontakta vår support eller ring, 0771-392 000 (mån-fre 12.00-20.00).

Just nu cirkulerar ett falskt e-postmeddelande som ser ut att komma från Tradera. Syftet är att komma över inloggningsuppgifter till Traderakonton.

I mailet uppmanas mottagaren att skicka in sina användaruppgifter genom att svara på meddelandet då kontot enligt detta mail annars kan kommas att stängas ned.

Tradera ber aldrig användare om uppgifter via e-post såvida det inte föregåtts av ett supportärende där du själv kontaktat Tradera. Om du har du lämnat ut dina inloggningsuppgifter rekommenderar vi att du omedelbart ändrar dessa i Mitt Tradera.

Har du övriga funderingar eller frågor så är du välkommen att kontakta vår support på support@tradera.com  eller ring, 0771-392 000 (mån-fre 13.00-20.00).

Just nu cirkulerar ett falskt e-postmeddelande som ser ut att komma från Tradera. Syftet är att komma över inloggningsuppgifter till Traderakonton.

I mailet uppmanas mottagaren att skicka in sina användaruppgifter genom att svara på meddelandet.

Tradera ber aldrig användare om uppgifter via e-post såvida det inte föregåtts av ett supportärende där du själv kontaktat Tradera. Om du har du lämnat ut dina inloggningsuppgifter rekommenderar vi att du omedelbart ändrar dessa i Mitt Tradera.

Har du övriga funderingar eller frågor så är du välkommen att kontakta vår support på support@tradera.com  eller ring, 0771-392 000 (mån-fre 13.00-20.00).

Just nu cirkulerar ett s.k. Phishingmail vars syfte är att komma över mottagarens inloggningsuppgifter till e-postkontot.

De falska avsändaradresserna kan se olika ut, bland annat påstås meddelandet komma från "Rikskriminalpolisen".

Traderas rekommendation vid mottagande av e-postmeddelanden där man efterfrågar inloggningsuppgifter är att omedelbart radera meddelandet.

Läs mer om vad du bör göra om du misstänker att du mottagit ett falskt e-postmeddelande här.

Om du besvarat ett e-postmeddelande som du misstänker inte kommer från Tradera, kontakta då Tradera på abuse@tradera.com

Hej, nu inför det nya året så tänkte vi passa på att informera i god tid kring några förändringar som vi kommer att göra i vår policy.

Vi kommer genomföra två förändringar som vi länge funderat kring och även fått många synpunkter och förslag på från medlemmar om. Båda förändringarna är ett led i vårt säkerhetsarbete och vår ambition att skapa en säkrare sajt och en bättre upplevelse dig som köper och säljer.  

Så den 1 februari genomför vi nedanstående förändringar. Om du några frågor eller funderingar kring dessa så får du gärna höra av dig till vår kundsupport.

I övrigt så hoppas jag att du får en riktigt fin jul och följer med oss in i ett spännande 2011!

Aliasbyte ej längre tillåtet

Från och med den första februari är inte längre tillåtet att ändra sitt alias. Eftersom våra medlemmars namn och adressuppgifter endast visas i samband med avslutad affär, blir det alias man har valt extra viktigt som igenkänningsfaktor och trygghet för andra medlemmar. På Tradera ska man veta vem man gör affärer med.

Ofta görs ett aliasbyte i syfte att försöka dölja en brokig köp- och säljhistorik och därför försvinner nu den möjligheten.

Inte möjligt att ta bort positivt omdöme

Från och med den första februari tar Tradera inte längre bort positiva omdömen på begäran.

Enda tillfället då negativa eller positiva omdömen kommer plockas bort är om de strider mot våra regler kring omdömen eller detta är något du enats om tillsammans med din motpart. 

I takt med att allt fler svenskar handlar på internet så ökar även antalet fall där privatpersoner råkar ut för bedrägerier när de handlar på nätet. Inför julhandeln påminner därför Södertörnspolisen idag via TT privatpersoner om att alltid vara försiktiga när de handlar online. Även om fallen ökar så är risken för att råka illa ut procentuellt sett fortfarande väldigt låg. För att skydda sig är det viktigt vara lika försiktig när man handlar på Internet som annars.

För att göra det lättare att veta vad man ska tänka på så har vi tagit fram fyra gyllen regler som vi tycker man alltid bör hålla sig till när man handlar på nätet. Om du följer dem minskar risken drastiskt att bli utsatt för bedrägerier när man handlar på nätet.

1. Lär känna vem säljaren är
Innan du lägger bud på en auktion är det viktig att ”lära känna” säljaren. På Tradera bör du alltid titta på säljarens omdömen för att få en bild av hur säljaren skött sina tidigare affärer. Var alltid extra försiktig i de fall där säljaren inte har någon historik, eller då du på annat sätt inte kan skapa sig en bra bild av säljaren. Kontakta säljaren och ställ frågor ifall du känner dig sig osäker.

2. Använd säkra försändelser och betalningstjänster
Tradera samarbetar med PayPal och Payson för säkra betalningsalternativ och med speditörerna DHL och Schenker för säker och spårbar frakt. Vill du handla säkert på nätet är det ett klokt val att använda någon av dessa tjänster. Både PayPal och Payson har tjänster där du kan få tillbaka pengar om en affär gått snett. Via DHL och Schenker du också alltid full koll på var paketet befinner sig.

3. Svara aldrig på mail som efterfrågar dina personuppgifter
En bra regel är att skydda dina lösenord och uppgifter är som om de vore nycklarna till ditt hem. Det sker dagligen olika så kallade phisingförsök på nätet där bedragare utger sig för att representera företag och skickar ut mail där man ber mottagaren att logga in eller skicka sina kontaktuppgifter.

Vi på Tradera skulle aldrig be någon av våra medlemmar att skicka sina inloggningsuppgifter eller andra känsliga uppgifter till oss. Gör heller aldrig affärer via e-postförfrågan p.g.a risken för identitetsstöld eller andra typer av bedrägerier.

Var försiktig med e-postlänkar till sidor där du uppmanas att ange dina inloggingsuppgifter eller annan personlig information. Lämna sedan aldrig ut dina personuppgifter eller annan känslig information om du är det minsta osäker på vem avsändaren är.

4. Var extra försiktig om något verkar vara för bra för att vara sant
Det går alltid att hitta fynd på Tradera, men man bör alltid vara försiktig. Ett bra tips är att läsa hela objektsbeskrivningen noggrant innan man lägger ett bud eller köper ett objekt. Kolla upp viktiga detaljer lite extra – t.ex. storlekar på kläder och skor eller modellbeteckningar och funktionalitet på en kamera. Det är även viktigt att kolla upp totalkostnad för frakt och vilka betalningsalternativ säljaren accepterar. Om säljaren inte accepterar säkra betalningslösningar från PayPal eller Payson så kan det vara läge att avstå köpet. Om något är oklart – kontakta säljaren direkt!

Låter någonting för bra för att vara sant? Se då över affären igen!

Under de senaste 24 timmarna har vi fått in en del rapporter ifrån våra medlemmar där de meddelar att de har erhållit ett så kallat Phishing mail.

I e-postmeddelandet som uppges komma från supporten på Tradera uppmanas mottagaren att maila in sin folkbokföringsadress samt inloggningsuppgifter till mottagaren. Mottagaren varnas för att ”spam” meddelanden har skickats från mottagarens mail till våran server.

-    Detta e-postmeddelande kommer inte från Tradera. Våra e-postadresser slutar med @tradera.com. Om du mottar e-post från någon annan adress bör du alltid kontakta oss.

-    Vi på Tradera frågar aldrig efter våra medlemmars inloggningsuppgifter.

Om du får ett sådant e-postmeddelande uppmanar vi dig att inte svara på det och under inga omständigheter lämna ut dina inloggningsuppgifter.

Läs mer om vad du bör göra om du misstänker att du mottagit ett falskt e-postmeddelande här.

Om du besvarat ett e-postmeddelande som du misstänker inte kommer från Tradera, kontakta då Tradera på abuse@tradera.com 

Köp och sälj med din iPhone

Att kunna hålla koll på auktionerna vart man än är har verkligen blivit populärt.

En stjärna till Tradera

Självklart har vi överseende med nybörjare! Välkommen till Tradera!

Köp en appledator för en miljon

Christies i London säljer en av Steve Jobs första datorer. En Apple 1 som förväntas inbringa ett hissnande pris.

Vintergarderob för under tusenlappen

Det går verkligen att tjäna pengar på att handla second hand.

Vi vill varna för ett möjligt försök till bedrägeri riktat mot våra medlemmar. I det fall vi har uppmärksammat har säljare uppmanats skicka paket till personer som påstås befinna sig på utlandssemester och ber att få betala via PayPal. Vi ber därför alla våra medlemmar att extra vaksamma på något av följande:

1. E-post från köpare skrivna på knappfällig engelska där köparen påstår sig använda ett konto tillhörande en släkting.

2. Köparen uppmanar dig till att skicka varor till adresser i ett annat land.

3. Köparen frågar efter dina PayPal-uppgifter.

Hur kan jag skydda mig?

1. Logga alltid in på ditt PayPal-konto och kontrollera att betalningen är genomförd innan du skickar din vara.

2. Lämna aldrig ut dina PayPal-inloggningsuppgifter.

3. Om du är osäker på om ett mail du mottagit verkligen kommer från PayPal så kan du vidarebefodra det till spoof@paypal.com för att få det verifierat.